Condiciones Generales de la Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

OBJETO

Constituye el objeto de este documento la regulación de las Condiciones Generales de Contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web www.colombinatura.es.

Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.

La adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios ofertados en www.colombinatura.es supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.

IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE

El responsable del servicio prestado a través de esta Web es ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, con C.I.F. 48486294V y domicilio en CAMINO DE TIÑOSA, 45 A, 30011 LOS DOLORES MURCIA, teléfono 654622675 y e-mail tienda@colombinatura.es.

DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO

La información comercial y contractual ofrecida en www.colombinatura.es se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.

Los servicios ofertados en la web se ajustan a lo establecido en la legislación española. Estos servicios consisten en venta de piensos y productos para mascotas .

El servicio contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.

Asi mismo ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO podra cancelar un pedido ,si por algun motivo hay un error en el mismo tanto numerico en stock como cualquier error humano numerico a la hora introducir estocaje o peso de de articulos en nuestra plataforma, el limite de peso del carrito en la suma de articulos unitarios y calculo del mismo que se encuentra en nuestra plataforma esta en un maximo de 500kg por pedido siendo nulo cualquier pedido que sobrepase esta cifra que haga inviable dicha venta en este caso se llamara al cliente para informarle de dicho error y posterior cancelacion de su pedido con su posterior reembolso por el mismo metodo de pago que utilizo en un maximo de 14 dias

EL CLIENTE hace una oferta vinculante a ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO al finalizar el pedido, tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de compra-venta concluye en el momento de la contratación del servicio. No obstante, si el servicio solicitado no está disponible, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO informará AL CLIENTE y le reembolsará el pago recibido inmediatamente.

La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO es de 18 años.

Se presume que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección. Si el error hubiese sido determinante para que EL CLIENTE adquiera el producto y/o servicio, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en la web.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Con carácter general, los precios de los servicios expuestos en el sitio web incluyen los impuestos que sea procedente aplicar, así como, en su caso, los gastos de envío.

El precio que deberá de pagar EL CLIENTE por el servicio y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, como en el pedido.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

Tarjeta bancaria / Pasarela de pago
Paypal
Pago contra reembolso
Cargo en cuenta
Otros:

El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al CLIENTE en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

En el caso de contratación de servicios especiales o personalizados, cuyo precio no estuviese contemplado en la web, se elaborará un presupuesto específico, que deberá ser aprobado por EL CLIENTE, con carácter previo a la contratación. La aceptación de dicho presupuesto puede implicar la aceptación de condiciones particulares, advertencias o instrucciones de carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes condiciones generales.

CONDICIONES

La forma en que se realice la prestación del servicio y la fecha de recogida y/o entrega en el domicilio del destinatario será informado por ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO AL CLIENTE cuando reciba la notificación o confirmación del servicio solicitado, y podrá depender de la zona de envío.

Es obligación DEL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido. ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no se hace responsable de los retrasos, demoras o imposibilidad de entrega atribuibles a errores en los datos DEL CLIENTE o del destinatario. Del mismo modo, cuando los errores en los datos DEL CLIENTE generen gastos de transporte, serán asumidos por EL CLIENTE. Los errores no atribuibles AL CLIENTE no le supondrán ningún coste.

En función del servicio contratado, pueden corresponderle determinadas indemnizaciones en caso de demora, deterioro o extravío. Para obtener más información, consulte las condiciones particulares del servicio contratado.

GARANTÍAS Y ATENCIÓN DE RECLAMACIONES

Las condiciones de coberturas y garantías se establecen en función del servicio contratado. El beneficiario de cualquier indemnización que pudiera corresponder es siempre el remitente. Para obtener más información, consulte las condiciones particulares del servicio contratado.

Para interponer cualquier tipo de reclamación, EL CLIENTE puede dirigir escrito a la dirección postal : CAMINO DE TIÑOSA, 45 A, 30011, LOS DOLORES - MURCIA, o bien al correo electrónico ………………………………………………………

DESITIMIENTO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

EL CLIENTE considerado consumidor y usuario tiene derecho a rescindir el contrato en catorce días naturales, sin indicar el motivo de dicha rescisión. Este plazo se contabiliza desde la contratación del servicio.

Para ejercer su derecho de desistimiento, EL CLIENTE debe ponerse en contacto con ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, con C.I.F. 73764173E, mediante correo postal a la dirección CAMINO DE TIÑOSA, 45 A, 30011, LOS DOLORES - MURCIA, o bien enviando un correo electrónico a tienda@colombinatura.es. En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. También puede utilizar el siguiente Formulario, aunque no es obligatorio.

Efectos del desistimiento

Ejercido el derecho de desistimiento, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO devolverá AL CLIENTE todas las sumas percibidas, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación.

Para la devolución de las cuantías percibidas por ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, se empleará el mismo método de pago que EL CLIENTE utilizó en la transacción original.

La devolución incluye los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos).

EL CLIENTE sólo soportará los costes directos de devolución, salvo si el empresario ha aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.

Si en el momento de la devolución, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO dispone de tienda física abierta al público, EL CLIENTE tiene la opción de acudir a una de las tiendas físicas de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, EL CLIENTE debe presentar la documentación acreditativa de la contratación: el albarán de entrega, la factura emitida, etc.

EL CLIENTE no tendrá derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

a) Contratos de prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con el consentimiento expreso DEL CLIENTE y con su reconocimiento de que es consciente de esta circunstancia.
b) Contratos de suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no pueda controlar.
c) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las indicaciones DEL CLIENTE o claramente personalizados.
d) Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Contratos de suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o de higiene y que ya hayan sido desprecintados.
f) Contratos de suministro de bienes que se hayan mezclado con otros bienes, de forma que, por su naturaleza, no pueden separarse.
g) Contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado, que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no pueda controlar.

PROTECCION DE DATOS

Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en:www.colombinatura.es.

Para la contratación o solicitud de información sobre un determinado producto o servicio es necesario facilitar datos de carácter personal, a través del formulario correspondiente, con el fin de formalizar el contrato o responder a la solicitud.

Adicionalmente, EL CLIENTE a través de los formularios de registro podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito, acompañada de fotocopia del DNI, a la siguiente dirección: CAMINO DE TIÑOSA, 45 A, 30011, LOS DOLORES - MURCIA, especificando sus datos, y los motivos de su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico ……………………………….. siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO con carácter general no realiza cesión de datos del CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente este previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del CLIENTE, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO solicitará la correspondiente autorización para ello.

En los casos en que EL CLIENTE, facilite los datos de terceras personas, incluidos destinatarios y personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.

EL CLIENTE garantizará la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos, propios o de terceros, facilitados a través de los distintos formularios, debiendo mantenerlos actualizados en todo momento.

Cualquier dato facilitado por EL CLIENTE a lo largo de la relación contractual, serán tratados por ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, teniendo en cuenta su política de privacidad, a la que tiene acceso EL CLIENTE en todo momento, y adoptando, en cada caso, las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y legalidad del tratamiento.

EL CLIENTE acepta estas condiciones de contratación

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Las notificaciones o comunicaciones que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato, deberán efectuarse al teléfono, dirección electrónica o domicilio que el CLIENTE haya indicado a tal efecto. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.

Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición dirigiendo su solicitud por escrito, acompañada fotocopia del DNI, a la siguiente dirección: CAMINO DE TIÑOSA, 45 A, 30011, LOS DOLORES - MURCIA. También podrá ejercitar este derecho a través del correo electrónico ……………………………………………… siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.

USO DEL PORTAL.

1.- Responsabilidad del usuario.

Es responsabilidad de los visitantes, clientes o usuarios de este sitio web la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso que se detallan. El uso o acceso al portal implica el conocimiento y la plena aceptación de todas y cada una de las advertencias legales y condiciones establecidas.

2.-Condiciones generales de uso.

El portal www.colombinatura.es proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO o a sus licenciantes a los que EL CLIENTE/USUARIO pueda tener acceso. EL CLIENTE/USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro EL CLIENTE/USUARIO del portal será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, AL CLIENTE/USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

EL CLIENTE/USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

3.- Derecho de exclusión.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

4.- Exclusión de garantías y de responsabilidad.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

5.- Enlaces

En el caso de que en www.colombinatura.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

6.- Propiedad intelectual.

ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO o bien de sus licenciantes.

Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO expresamente y por escrito.

EL CLIENTE/USUARIO reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO. EL CLIENTE/USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. EL CLIENTE/USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO

EL CLIENTE/USUARIO no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.

7.- Protección de Datos.

Se estará a lo dispuesto en el apartado correspondiente de estas condiciones y en la Política de Privacidad Corporativa, disponible en la web.

INTEGRIDAD

La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.

LEGISLACION APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las compraventas realizadas en www.colombinatura.es se someten a la legislación española.

Resolución extrajudicial de conflictos.

Si EL CLIENTE es consumidor, de conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al CLIENTE de que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que (LA EMPRESA) tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello.

Fuero aplicable a la vía judicial.

Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del demandado o del lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efectos, siempre que ANTONIO ANGEL OLMOS MORENO tenga en dicho lugar establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en su nombre.

No obstante, si EL CLIENTE fuera consumidor, las partes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor y usuario o bien ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.

En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.

Finalmente, ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

En Murcia, a 23 de diciembre de 2.020